Question 1

S'inscrire avec IGESA Connect (pas de compte existant PCLD, FdA, E-social ou IGESA)

Accepted Answer

${color}[#e62d3c](Si vous avez déjà un compte)${color}[#e62d3c]( )Famille des Armées${color}#e62d3c${color}[#e62d3c]( )E-social des armées${color}#e62d3c${color}[#e62d3c]( )IGESA ${color}#e62d3c${color}[#e62d3c]( )PCLD ${color}[#e62d3c](vous pouvez)${color}[#e62d3c]( )vous connecter${color}#e62d3c

Accédez à votre espace souhaité directement :

IGESA.fr
Familledesarmees.fr (FdA)
monpcld.fr (Pass Culture et Loisirs Défense)
e-socialdesarmees.fr
https://petiteenfance.igesa.fr/kiosque/

Selon la plateforme utilisée, votre accès à la connexion diffère légèrement :

Icone "Mon compte" en haut à droite sur igesa.fr et le E-social
Bouton "Se connecter" sur FdA
Bouton "Se connecter avec Pass Culture et Loisirs Défense IGESA" sur le PCLD

Créez votre compte

Cliquez sur l'onglet "Je crée mon compte" puis saisissez les informations demandées Le contour des cases du formulaire passent au vert au fur et à mesure de votre saisie. Si une information est manquante ou mal saisie, le contour du champ reste en rouge. Pour les listes déroulantes, veillez à bien cliquer sur la valeur sélecitonnée et non à utiliser la saisie automati

Question 2

Régler un séjour vacances juniors

Accepted Answer

Comment régler votre séjour vacances junior ?

Si vous avez effectué votre réservation par téléphone (avec règlement d’un acompte par cb), vous avez jusqu’à 1 mois maximum du départ pour régler le solde :

soit par CB (auprès du service comptabilité clients au 04 95 55 20 20, choix 3 ou directement sur votre espace client sur www.igesa.fr ;
soit par chèque ou chèque vacances à adresser au service comptabilité clients (avec la référence de votre réservation) : Igesa BCC Caserne St Joseph 20293 Bastia cedex (en précisant la référence de votre dossier)
soit par e-chèques-vacances directement sur votre espace client sur www.igesa.fr ;

Si vous avez effectué votre réservation en ligne (avec règlement d’un acompte par cb) un échéancier vous a été proposé, jusqu’à 1 mois maximum du départ, la ou les échéances sont automatisées (il n’y aucune démarche particulière à effectuer).

Si vous souhaitez suspendre votre échéancier afin de régler à l’aide de chèque vacances ou e-chèques-vacances, merci de bien vouloir en informer le service comptabilité (dans les meilleurs délais) : bcccomptaclients@igesa.fr

Pouvez-vous régler votre séjour en plusieurs fois ?

Bien entendu ! Igesa met à votre disposition le paiement en plusieurs fois sans frais (soumis à conditions).

|| Pour rappel : tous les séjours sont à solder un mois avant départ.

Pour en savoir plus, consulte

Question 3

Modifier / Annuler un séjour vacances adultes

Accepted Answer

Comment modifier / annuler votre réservation ?

Aucune modification / annulation d'un séjour adulte-famille ne peut être effectuée en ligne ou par téléphone.

Toute modification / annulation doit être notifiée par écrit et transmis à l'agence de réservation Igesa à l'adresse suivante : Igesa Direction Vacances Caserne St Joseph - BP 335 20297 Bastia CEDEX ou par mail : sejours.individuels@igesa.fr

Trouvez plus de détails dans les conditions générales de vente de nos brochures vacances respectives ou sur le site internet Igesa Conditions Générales de Vente

Assurance annulation

Dans le cadre de votre séjour IGESA, vous avez la possibilité de souscrire facultativement une assurance interruption/annulation proposée par Lafont assurance, courtier partenaire IGESA.

En effet, l’IGESA n’interviendra plus dans la souscription de l’assurance au moment de votre réservation. Il vous appartient désormais d’effectuer votre souscription et démarches.

Pour connaitre le détail des garanties, et pour en savoir plus : Assurance annulation Pour retrouver toutes les informations et accéder aux offres proposées par notre partenaire, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://igesa.lafont-assurances.com

**__Délai de souscription de l'

Question 4

Demander une place en crèche

Accepted Answer

${color}[#e62d3c](Si vous n'avez pas de compte existant)${color}[#e62d3c]( )Famille des Armées${color}#e62d3c${color}[#e62d3c]( )E-social des armées${color}#e62d3c${color}[#e62d3c]( )IGESA ${color}#e62d3c${color}[#e62d3c]( )PCLD ${color}[#e62d3c](vous pouvez)${color}[#e62d3c]( )vous inscrire

Accédez au Kiosque petite enfance

Pour toute question sur les étapes de connexion par IGESA Connect, veuillez consulter l'article dédié.

Vous pouvez rechercher et consulter l'ensemble des établissements de garde d'enfants proposés par le ministère des armées (crèche du minsitère ou crèche partenaire) sur le site igesa.fr dans la rubirque dédiée.

Une fois votre crèche trouvée, plusieurs étapes sont nécessaires :

Créer un compte IGESA si vous n'en possédez pas un
Vous connecter
Créer votre famille
Faire votre demande : compl

Question 5

Modifier l'adresse email

Accepted Answer

Vous êtes autonomes pour la modification de votre adresse email dans votre espace personnel IGESA. Si vous possédez un compte PCDL ou FdA, une mise à jour complémentaire est nécessaire.

1ère étape dans tous les cas : Modifiez votre adresse email de connexion

L'adresse email enregistrée dans vos compte PCLD ou FdA sont liées à votre connexion. Si vous effectuez une modification dans votre espace du PCLD ou FdA sans la faire dans l'espace IGESA, cela créera une incohérence et vous ne serez pas reconnu lors de votre prochaine connexion (qui devra être faite avec l'ancienne adresse).

Les étapes à suivre

${color}[#af1818](1 - Modifier votre adresse de connexion dans l'espace personnel IGESA)

${color}[#af1818](2 - Envoyer un email à)${color}#af1818${color}[#af1818](pour nous demander de modifier votre email dans vos espaces liés)

Question 6

Mettre à jour le lien au ministère pour les vacances IGESA

Accepted Answer

Comment mettre à jour votre situation et vos pièces justificatives ?

Pour mettre à jour vos pièces justificatives, veuillez suivre les étapes suivantes :

Identifiez-vous à l'aide de votre email et de votre mot de passe ;
Dans votre espace, allez dans "Mes dossiers vacances et colos" puis cliquez sur "Modifier mes coordonnées vacances".
Indiquer votre relation au ministère des Armées
Si vous êtes concerné, dans la rubrique "Votre tarif", indiquez vos revenus puis cliquez sur "Charger le fichier" ; Important : si vous décidez de ne pas renseigner vos revenus, le tarif E vous sera automatiquement appliqué.
Vous pouvez nous fournir votre "Fiche d'imposition" ainsi que toute pièce pouvant justifier de votre appartenance au ministère des Armées. Pour en savoir plus sur les pièces justificatives : cliquez ici

Quels sont les documents à télécharger sur mon espace client ?

Votre avis d'imposition N-2 afin de déterminer votre tranche tarifaire pour un séjour en établissement Igesa ;
Votre fiche de paye attestant votre appartenance au ministère des Armées ;
Votre titre de pension confirmant votre statut de retraité du ministère des Armées ;
Rappel : votre confirmation de séjour (facture) est consultable et téléchargeable sur votre espace client. Attention : aucun élément lié à une modification ou annulation de séjour en établissement Igesa ou pour une colonie de vacances ne doit figu

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