E-social des armées : faire sa demande de prestation en ligne et la suivre

🟩 Pour les prestations marquées « Disponible en ligne » sur l'espace Prestations d'action sociale, la demande se fait directement sur internet dans l'espace E-social. Guide complet : guide d'aide à la saisie (PDF).

Qu'est-ce qu'E-social des armées ?

Le portail E-social des armées (www.e-socialdesarmees.fr ou www.igesa.fr) donne accès aux fiches détaillées des prestations et prêts de l'action sociale des armées, et à l'application Portail Des Aides (PDA) qui permet de faire les demandes en ligne.

🟧 Utilisez impérativement Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge.

Le Portail Des Aides permet de :

• déposer une demande de prestation ou de prêt de manière dématérialisée ;
• créer et mettre à jour ses données personnelles ;
• suivre ses demandes et répondre aux demandes de compléments ;
• dupliquer une demande ;
• stocker ses pièces administratives dans un porte-documents.

Comment créer mon compte ?

Un compte personnel Igesa est obligatoire pour faire une demande en ligne. Il est unique et personnel et nécessite une adresse mail.

1. Depuis le portail ou depuis la fiche d'une prestation, cliquez sur « Se connecter / S'inscrire », puis sur « S'inscrire ».
2. Remplissez le formulaire : civilité, prénom, nom, courriel personnel, date et lieu de naissance.
3. Choisissez un mot de passe de 8 caractères (majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial).
4. Cochez la ligne relative aux données personnelles et cliquez sur « Valider ».

🟧 Une même adresse mail ne peut être liée qu'à un seul compte.

Si vous avez créé votre compte depuis la fiche d'une prestation, vous êtes redirigé directement vers le formulaire de demande.

J'ai oublié mon mot de passe

1. Cliquez sur « Se connecter / S'inscrire », puis sur « Mot de passe oublié ».
2. Saisissez l'adresse mail utilisée lors de la création du compte et validez.
3. Consultez votre boîte mail : le lien de réinitialisation est valable 12 heures.

Comment modifier mon adresse mail ?

Une fois connecté, survolez votre prénom en haut à droite, cliquez sur « Mon espace », puis sur l'onglet « Mon compte » et « Modifier l'adresse mail ». Un lien de confirmation, valable 12 heures, est envoyé sur la nouvelle adresse : cliquez sur « Mettre à jour mon compte ».

Comment déposer une demande ?

Vous pouvez démarrer la demande depuis la fiche de la prestation (bouton « Se connecter / S'inscrire ») ou depuis le Portail Des Aides (onglet Mes demandes de prestation > Accéder au Portail Des Aides > « Déposer une demande »), en recherchant la prestation par mot-clé.
La demande se déroule en étapes (un fil d'Ariane en haut de l'écran indique où vous en êtes) :

1. Préambule : présentation des étapes et lien vers l'annuaire des antennes d'action sociale.
2. Critères d'éligibilité : répondez par oui ou non. Si vous n'êtes pas éligible, un message l'indique et la demande ne peut pas aboutir.
3. Vos informations : qualité de ressortissant, identité (téléphone obligatoire), adresse, situation familiale et professionnelle.
4. Votre dossier : détail de la demande (propre à chaque prestation), domiciliation bancaire (IBAN + RIB scanné) et justificatifs.
5. Récapitulatif : cochez l'attestation sur l'honneur et cliquez sur « Transmettre ».

🟩 Vous pouvez interrompre la saisie à tout moment avec « Enregistrer » et la reprendre plus tard via « Suivre mes demandes de prestation ». Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Quels formats de justificatifs sont acceptés ?

Formats acceptés : pdf, doc, docx, png, jpg et jpeg. Les pièces obligatoires sont marquées d'un *. Une pièce déposée peut être supprimée et remplacée en cas d'erreur.
Une fois votre qualité de ressortissant validée par Igesa lors d'une première demande, le justificatif est conservé dans votre porte-documents : il suffit de cliquer sur « Porte-documents » pour le réutiliser.

🟧 Pour une demande de prêt, l'attestation sur l'honneur doit être téléchargée, complétée, signée par l'emprunteur (et le co-emprunteur éventuel), puis scannée et ajoutée à la demande.

Que se passe-t-il après l'envoi ?

Vous recevez un mail avec le récapitulatif de votre demande. Suivez son avancement dans « Suivre mes demandes de prestation » :

Igesa me demande une pièce complémentaire (complément)

Vous recevez un mail indiquant la pièce manquante, et une enveloppe avec un chiffre apparaît sur la demande dans votre espace.

1. Cliquez sur le lien « Demande de complément » du mail, ou sur l'enveloppe dans Suivre mes demandes de prestation.
2. Cliquez sur « Répondre », puis « Ajouter » et sélectionnez la pièce ou modifiez l'élément indiqué dans le mail.
3. Cliquez sur « Valider » : l'état passe à « Envoyé » et le chiffre disparaît.

Vous pouvez aussi ajouter une pièce complémentaire de vous-même tant que la demande est « Prise en charge » ou « Instruction en cours ».

J'ai fait une erreur de saisie lors de ma demande

Si vous vous rendez compte d'une erreur de saisie à postériori de la transmission de votre demande (prénom de l'enfant concerné par la demande, date de naissance ou toute erreur de saisie) vous pouvez transmettre l'information auprès du service compétent par mail : dpas.sat@igesa.fr ou au 04 95 55 30 20

Où consulter la décision ?

La décision (accord ou refus) vous est envoyée par mail en pièce jointe. Elle est aussi disponible dans le Portail Des Aides, rubrique « Accéder à mes documents reçus », ou dans l'onglet « Documents » du suivi de la demande.

Pour les prêts où consulter les documents suite à l'attribution (tableau d'amortissement, gestion du prêt, échéances, autres informations) ? vous pouvez transmettre l'information auprès du service compétent par mail : dpas.sat@igesa.fr ou au 04 95 55 30 20

Comment modifier mes informations personnelles ?

Après une première demande transmise, dans « Mes informations », cliquez sur « Éditer ». Seuls le téléphone, l'adresse, la situation familiale et la situation professionnelle sont modifiables. Pensez à cliquer sur « Enregistrer ».

Mis à jour le : 04/11/2026